1、参与制定并执行客房部的相关政策及规定。
2、督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。
3、掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划。
4、监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。
5、配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好。
6、及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保客人服务要求的信息共享。
7、加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享。
8、协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。
9、检查贵宾房、探望患病的客人，尤其是长住客。
10、主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。
11、监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。
12、监督客人遗留物品的处理；监督报表的管理和档案资料的储存；做好本部门的开支预算。
13、提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训。
14、及时了解员工动态，发现并解决问题。
15、选拔和培养有潜质的员工。
16、定期担任物业值班经理工作。
17、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
18、完成上级交办的其他任务。

资质需求：

1、大专或同等以上学历；
2、有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑；
3、有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑；
4、熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准；
5、具有主动性和服从精神，有良好的团队精神，并热衷于服务式公寓/酒店的服务事业；
6、具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力；
7、严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力；
8、熟练使用电脑，熟悉Microsoft Office软件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）；
9、能承受工作压力。

      拥有超过30年专业经验的雅诗阁，是全球知名的国际服务公寓业主和运营商，物业遍布美洲、亚太、欧洲、中东地区和非洲的130多个城市，挚诚为环球工作或生活的人士提供温馨家园。      绍兴馨乐庭柯桥服务公寓是凯德集团成员雅诗阁有限公司（简称“雅诗阁”）旗下活力精品物业之一。绍兴馨乐庭柯桥服务公寓坐落于中纺CBD的中心区域——中纺国际时尚中心内，周边环绕着购物中心、品牌餐厅、精品超市和儿童体验空间，完美诠释商务和旅行配套的一站式服务。公寓地理位置优越，是商务和休闲旅客在绍兴的绝佳住宿选择，位于金柯桥大道和柯袍线交汇处。距离绍兴北站仅3公里的路程。乘坐高铁20分钟即到杭州，1个多小时即可达上海。从公寓前往杭州萧山国际机场也仅需30分钟车程。    绍兴馨乐庭柯桥服务公寓务求让每一位客人在“雅诗阁生活方式”的倡导之下活出精彩。这里，不仅仅是商旅客户的全新选择，还是你全新的职业舞台！