客服经理
6千-8千
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发布于 2017-07-26
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成都 | 3年以上 | 本科 | 招1人
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职位描述

 

岗位职责概述:牵头制定本专业岗位的管理标准体系文件、组织实施本专业岗位人员的业务培训与品质督查、推进本专业岗位人员的绩效沟通与改进工作面谈,保障公司客户管理指标的完成。

职责与工作任务

职责一:客服业务培训及质量管控

1

建立并完善客户服务各部门体系文件。

2

牵头对客户服务各部门的培训工作,并对培训效果做验证。

3

贯彻公司的相关规定,并督促其执行情况。

4

贯彻客户服务中心的工作要求及制度,并督促其执行。

5

牵头组织对客户服务考核、考评工作要求。

6

负责客户服务的关系外联工作。

7

负责牵头客户服务相关活动的组织。

8

负责各项目客户品质提升的归口管理工作。

9

牵头组织实施公司所属项目客户满意度的调查及相关问题的督查改进工作。

10

负责各项目客户重大诉求的协调处理及后续工作跟进。

任职资格

教育水平

本科及以上学历。

专业

物业管理及相关专业。

培训经历

参加物业企业经理、部门经理及物业管理员等专业岗位管理的相关培训。

经验

工作3-5年以上相关岗位工作经验。

技能技巧

熟悉电脑操作,有较强的文字功底与处理客户群诉等重大突发事件的能力。

专业职称

具有物业管理相应岗位从业资格证。

职业资格证书

持有物业管理企业经理、项目经理、物业管理师或物业管理员上岗证书。

工作时间

行政班(夏季:早上9:00-12:00 下午:13:30-18:00   冬季:早上9:00-12:00 下午:13:00-1730)。

该岗位须负责五彩城项目销售中心前介物业服务综合管理工作。

上班地点:成都市郫都区(原郫县)蜀都新城蜀信东路五彩城销售中心。

其他要求
语言能力:中国普通话-熟练
年龄要求:28-38岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
四川成都高新区天府二街99号天府金融大厦22楼
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职位联系人
陈女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 金融/投融资--其他金融/投融资
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
        万腾实业集团有限公司是一家以地产、金融、能源为三大核心产业的跨行业、跨区域集团企业,总部设在成都。现有下属控股、参股企业20余家,在涉足的各产业领域具备良好的业务基础和市场竞争优势。   集团成立以来,立足建设“全国一流、西部领先”企业的奋斗目标,始终秉承“服务客户、善待员工、回馈股东、奉献社会”的经营理念,坚持以“房地产业为主攻方向”,以“多元化布局、科学化管理”为战略抓手,以构建“真诚、激情、执着”的企业文化为载体,强化运营管理,注重团队建设,实现了万腾集团的跨越式发展。   未来,万腾集团将继续推进“一主、两化、三构建”的发展战略,全力打造“产品一流、团队一流、品牌一流”的、具有行业核心竞争力的一流企业!   万腾集团提供富有竞争力的薪酬及完善的福利待遇,福利包括五险一金、交通补助、通讯补助、法定节假日、双休、带薪假、节日生日礼品或礼金、家属慰问金、健康体检、趣味运动会、旅游、培训及晋升机会等。   万腾集团坚持“并肩奋斗、一起创造、共同分享”的发展理念,力邀行业精英加盟,共创美好未来!          公司网站:http://www.wantton.com
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