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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
?合肥紫蓬山木屋度假村(安徽紫蓬普曜旅游服务有限公司),合肥人昵称紫蓬山小木屋,毗邻紫蓬山国家森林公园;距离合肥市区18公里。交通和区位条件俱佳,为合肥市的后花园。爱英斯集团公司秉承“予人方便、予人欢乐、予人希望、予人幸福”的经营理念,充分利用“荒山、荒地、荒沟、荒滩” 打造集旅游、度假、养生、休闲、文化、娱乐为一体的综合风情园。 合肥紫蓬普曜旅游休闲文化风情园有其四大特点:天、地、人的和谐统一,实现了回归大自然的最高境界。“仁者乐山,智者乐水”,过去这里杂草丛生,荒无人烟。经过我们精心打造现在映入眼帘的是青翠的林木、茂密的植被、恢宏典雅的园林景观、大气简约的木结构建筑物、候鸟栖息的湿地、斑斓奇异的岩石、溪涧旁的池塘、小桥下的潺潺溪水的一幅美丽的图画。这里适合单位组织拓展、召开会议;这里适合同学、友人聚会;这里适合家庭旅游度假;我们将以优质的服务竭诚欢迎大家光临!