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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
招 酒店简介 无锡金科城市酒店位于广益路金科新大陆广场,毗邻京东购物广场和哥伦布商业广场。 酒店距无锡市中心商业区——三阳广场、千年古街南长街、南朝四百八十寺之一的崇安寺均5分钟车程,距太湖景区、硕放机场约20分钟车程。 酒店是金科股份继重庆金科大酒店、涪陵金科大酒店、开县金科大酒店及苏州金科大酒店等星级酒店之后,精心打造的全资控股的高端精品酒店。 酒店以金科股份成熟的五星级酒店管理与服务理念为基础,结合无锡本土历史传承的深厚底蕴及山水文化的悠长绵柔。 酒店尽洗铅华,回归“山水有清音”的历史本源,融情、景、物于一体,推崇低调奢华不失雅致、宜旅宜家细致尊崇的体验式服务模式。 酒店总建筑面积约10000余平方米,含精品客房、高级茶餐厅、棋牌室、会议区、大堂及大堂吧、特色商品店等服务设施。 广州惠旅商务有限公司旗下的惠旅网是国内领先的在线酒店预订网站,凭借现代化的通信系统、在线电子商务技术和完善的客户管理系统,通过一体化的专业呼叫中心,为广大商务旅行人士提供全国470个主要城市的近15000家酒店的免费预订服务。此酒店预订服务由惠旅网提供。