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1、对前厅经理负责,根据酒店接待活动需要,执行前厅部经理的工作指令。
2、负责检查客人的历史信息,了解抵离店时间,在客人抵店前安排赠品,做好客人抵达的迎候工作。
3、负责客人抵达前的查房工作,引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务。提供欢迎茶(咖啡、果汁),为客人提供行李开箱或装箱服务。
4、与各前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务,确保客人的需求在第一时间予以满足。
5、负责客房餐饮服务的点菜、用餐服务,免费水果、当日报纸的配备,收取和送还客衣服务。安排客人的叫醒、用餐、用车等服务。
6、对客人住店期间的意见进行征询,了解客人的消费需求,并及时与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以适时解决和安排。
7、及时准备地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料,适时向客人推荐酒店的服务产品。
8、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通,协调关系,24小时为客人提供高质量的专业服务。
9、严格遵守国家相关的法律法规,行业规范及时酒店的安全管理程序与制度。
太和紫隐精品酒店位于世界文化遗产、国家5A级景区--武当山南岩景区,坐拥峰峦叠翠,格调清雅朴拙,依托武当山得天独厚的道家养生文化和老庄哲思人文精粹,为高端人士引导“天人合一”的健康生活方式。2017年元旦试业,被湖北省旅游局评选为2017年金牌民宿精品酒店,是鄂西北地区唯一入选酒店。并获得携程最受游客欢迎酒店和最佳设计精品酒店。目前是十堰襄樊及周边地区最具品质的精品文化主题酒店。 酒店设有茶文化中式客房60余间,另设名师茶艺书吧可观山品茗、星宇清吧夜观天象、MINI影院领略巅峰时尚影视大片、文化大讲堂和私董会会议室激荡思维、呼吸吐纳平台亲近山林、养生餐厅和自助厨房亲切私密。