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岗位职责:
1.1年以上品牌酒店客房服务员工作经验;
2.身体健康且具有良好的服务意识,吃苦耐劳
3.按要求完整且准确的填写客房清洁情况记录;
4.按流程和标准负责清扫整理客房和楼层公共区域;
5.负责完成客人退房时的客房检查;
6.负责检查并补充迷你吧的物品,根据实际消耗情况入账;
7.负责检查并清洁使用的客房内外各项设施设备;
8.及时向上级报告需要维修的设备和项目,以及完成上级指派的其他事宜;
9.遇见客人要做到微笑、开口问候,有义务接受和安抚客人的投诉;
10.协助客人入住,当班员工应在时间允许的情况下,可在楼梯口迎候客人,引导进房;
11.认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给领班或客房经理;
任职资格:
1.中专以上学历,年龄45岁以下,身体健康,普通话标准;
2.具有踏实勤奋的工作态度和纪律意识、团队意识强;
3.踏实肯干、能够吃苦耐劳、注重基本的礼貌礼仪。