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职位概述(熟练掌握OPERA系统优先考虑)
对所 有 通 过 电 话、 传 真 或 电 子 邮 件 进 行 的 预 订 询 问 进 行 高 效 准 确 的 记 录 和 处 理 , 并 在 情 况允 许 时 转 化 为 成 功 的 销 售 ,最 终 实 现 酒 店 的 目 标。
工作职责
·运 用 销 售 技 巧 和 房 间 销售 升 级 推 广 洲 际 酒 店 集 团 的 产 品 和 服 务
推 销 酒 店 ( 以 及 整 个 洲 际 酒 店 集 团 ) 的 产 品 和 服 务
充 分 了 解 所 在 地 区 的 洲 际 酒 店 集 团 成 员 的 产 品 和 服 务
发 展 和 保 持 定 期 进 行 销 售 拜 访 的 模 式
准 备 和 执 行 增 加 预 订 销 售 和 相 关 业 务 的 工 作 计 划
记 录 和 处 理 通 过 电 话 ,传 真 , 电 子 邮 件 进 行 的 预 订
接 受 等 候 单 上 的 客 人 预 订
修 改 延 期 和 提 前 离 店 等 特 殊 情况 的 预 订 记 录
调 查和 记 录 未 按 预 订 抵 店 的 预 订 情 况
对 团组 或 会 议 的 特 别 账 单 安 排 进 行 记 录
与 前 厅 部 经 理 或 财 务 经 理 联 系 要 求 信 用 审 批 的 预 订 事 宜
掌 握 关 于 特 价 , 酬 宾 , 促 销 活 动 的 信 息
监 测 预 订 情 况 ,并 向 经 理 通 报 目 前 和 将 来 的 入 住 率
按 照 要 求 准 备 报 告 ( 如 给 旅 行 代 理 人 和 商 业 机 构的 报 告 等 )
准 备 预 订 销 售 报 告
完成上级领导分配的其他工作任务。
杭州空港假日酒店由杭州德意空港商业发展有限公司和浙江君瑞地产发展有限公司投资兴建,委托洲际酒店集团管理。杭州空港假日酒店地理位置优越,毗邻地铁口,距离全国十大机场之一的杭州萧山国际机场直线距离1.8千米;酒店位于空港新天地综合体内,周边餐饮、购物、休闲娱乐设施一应俱全。酒店246间客房均配有50英寸液晶电视,卫星频道,舒适的工作区,以及高速互联网接口;我们特有的PM2.5空气净化装置时刻向酒店内输送清新的空气;酒店拥有视听完善的会议室、多功能厅等;全日餐厅荟萃亚洲和世界各地的美食,供应自助、零点菜单和各类甜品;舒适静谧的大堂吧提供中西式茶饮、精致点心、特色咖啡和鸡尾酒,是商务会晤或休闲小憩的佳境;典雅的中餐厅由大厨掌勺,提供经典杭帮菜、粤菜及其他地域的美食。