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1、要负责所有的预定资料准确的输入电脑系统中,将错误减少到最少,准确真实的统计资料将保证整个酒店的正常运转。
2、要负责向上一级管理人员汇报所有即将抵达的重要客人的情况,以便能够进行特殊的安排。
3、确保所有客人的询问和要求能够及时、热情、友好的帮助。
4、确保为所有的电话查询提供有关酒店服务和设施的简要信息。
5、确保非常清楚叁叁叁颐年度假酒店为客人和来访者所提供的服务和设施。
6、要检查和落实对前厅部记录本上的事情。
7、检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和散客的预抵表,直接管理接待员的工作,为客人登记,分配房间等。
8、检查所有回头客的登记单以确保所填写的相关资料是客人登记入住所必需的。
9、要负责准备客人登记入住时所需要的物品(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等)为重要客人,团队抵达前事先做登记。
10、检查当日实际抵达的客人表,以确保接待员已经将所有相关资料输入了电脑,落实客人的账务。
11、要清楚酒店的所有房价(促销价、套价及特殊价)和房价构成。
12、通过最有效的途径,向客人尽可能地提最新,最准确的信息。
? ? ? ?五星级养生度假别墅型酒店-------叁叁颐年度假酒店,坐拥风光迤逦,钟灵毓秀的国家5A级风景区——罗浮山。“山山瀑布,处处流泉”的罗浮山,历史悠久,文化淳厚,素有“四时春”的美誉,负离子含量高达15万个/m3, 空气质量达到国家一级标准。上千种中草药植物遍布其中,是著名的南药基地。 ? ? ? ?酒店完全依照五星级标准打造,由深圳市深广瀛投资发展集团斥巨资而建的叁叁叁颐年度假酒店,左邻那里花开主题公园,右邻广东省著名罗浮山风景区。设施完备,服务一流,是罕见以“静心、归心、养心、生心、滋心”为主的养身主题酒店。运用金木水火土元素的规划理念,呈现超凡脱俗,独具一格的建筑形态。