招聘Concierge 礼宾部主管_昆山皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责：

· 协助客人各种与酒店相关或无关的问询

· 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求

· 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题

· 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息

· 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准

· 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求

· 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理

· 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理

· 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理

· 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言

· 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录

· 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收

· 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

任职要求：

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· 具有良好写作技能

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

· 具有解决问题，组织和培训能力

· 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或职业证书。

· 拥有1年礼宾部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

昆山皇冠假日酒店，由全球最大的国际酒店集团之一---洲际酒店集团旗下皇冠假日品牌，与招商积余双方共同打造的“昆山皇冠假日酒店”，我们必将成为昆山一流外资品牌管理的高端豪华五星酒店。酒店地理位置优越，位于萧林路，距离上海虹桥机场58公里(距离)，我们临近中航城写字楼和九方城购物广场。靠近酒店的常嘉高速，沪蓉高速，京沪高速，沪宜高速或是随时候命的出租车便于您前往城市的其它部分。昆山皇冠假日酒店内部装潢尽显高贵、大派的王家风范。拥有高端、舒适，包括总统套房在内的各类客房312间，客房平均面积在40平方米，酒店拥有2000平方米面积的会议场地，共8间会议室，其中包括可轻松容纳600人的大宴会厅。加入我们的团队，成为昆山皇冠假日酒店的一员。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。作为努力工作的回报，您也将享受富有竞争力的薪酬、福利和社保。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。何不选择加入我们，在工作中尽炫自我？