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岗位职责
1.负责门店营运管理工作,实施营销计划,督促完成各项任务和经营指标;
2.负责建立门店内各项规章制度以及各部门的协调工作;
3.组织和实施门店员工的服务技术培训工作提高员工素质,为店树立良好的形象和声誉;
4.建立良好的对客关系,积极认真地处理宾客的投诉,保证最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;
5.负责门店员工的聘用及其管理工作的日常督导,年终对下属进行绩效评估;
6.与人事部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动;
7.完成上级领导交给的其他工作。
岗位要求
1.年龄25岁以上,形象气质佳,大专学历,管理专业优先;
2.良好的组织沟通能,英语会话流利;
3.掌握前厅各项业务标准化操作程序、知识、了解顾客心理和推销技巧;
4.有3年以上高级酒店等涉外服务业的管理经验,有工作经验者优先。
长白山保护开发区乐高美温泉度假酒店位于长白山池西区,北侧紧邻长白山池西区管委会。东侧毗邻长白山西景区换乘车站,南毗邻长白山万达国际度假区,紧邻抚长高速。处于池西区中心地带。酒店是一家集餐饮、会议、室内外温泉、客房、儿童水上乐园为一体的大型综合性休闲酒店。乐高美温泉度假酒店项目用地1.8公顷,项目建筑面积24308m2,绿化面积6308m2。酒店拥有258间豪华客房,其中亲子家庭套房达84间,400m2自助餐厅及豪华包房2间,大小多功能厅及会议室,酒店还配套修建了亲子水上乐园,游泳池,戏水池及20个室内外不同风格的温泉汤池,其中室内温泉及戏水区域2000m2,室外温泉区域3800m2,为客人配备了400m2热疗体验区域,300m2儿童积木城堡,400m2怡景面馆为成人和儿童提供精美餐点,200m2咖啡厅。可接纳1000人同时消费,以接待家庭型客户、旅游团队、境外游客、高端峰会为主。欧式装修风格,倡导亲子健康文化,是国内山地亲子度假休闲圣地。