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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,有一定英语基础。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
——览辽域汤之珍圣兮,独东汤天沐君澜温泉度假酒店之瑰宝。 ——暂离高楼大厦,挥别繁忙都市,乐于山林清逸之中,幽幽翠绿、潺潺玉泉、莺歌燕舞、花团锦簇…… ——这就是东汤天沐君澜温泉度假酒店。 东汤天沐君澜温泉度假酒店是丹东市宝达房地产开发有限公司在东汤镇的一巨献力作,由珠海天沐温泉旅游发展股份有限公司经营管理。酒店座落于辽宁省千年温泉文化名城——丹东凤城市东汤镇,其天然环境得天独厚、交通便利,它毗邻凤城东高铁站仅25分钟车程,离丹东市区40分钟直达,距沈阳市区180公里,距大连市约200公里。酒店翠峦叠嶂、水秀山清,富含锰、钼、硒、锌、锂、氟、碘、镍、钴、铜等十余种微量元素的保健清泉以78℃的亘古之温似天赐琼浆般涌出,成就了东汤天沐君澜温泉度假酒店世界罕见的保健养生之源。 酒店占地面积近50000平方米,按五星级标准设计建造,(一期)拥有108间各类豪华客房。分为主楼酒店、君澜豪华公寓(二期)、君澜半山别墅(二期)、森林木屋别墅(二期)、室内综合性洗浴中心、户外大型温泉泡疗区、独立私人会所、特色养生餐饮、康体会议中心等九大主体,可同时接待嘉宾近2000人以上。 “中国真山水温泉!”——传承【天沐温泉】汤文化的——“金”、“木”、“水”、“火”、“土”五行池、“太极八卦汤”、四大美人汤、“九步六法”等泡汤模式,让你领略天沐养生和千年东汤镇汤文化的博大精深…… 在这里,你将体验到什么是世界级的养生度假胜地; 在这里,你将体验到贵族生活的第三空间; 东汤天沐君澜温泉度假酒店静心地等待您的尊贵驾临……