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1、督促检查本部门员工的个人仪表整洁,督促员工保持部门的整洁有序。
2、负责本部门的排班和考勤,并对员工的工作作出评估。
3、向下属分配工作,督促检查工作的完成情况,具体的做好部门工作,及时发现并纠正本部门工作的误差和事故,处理工作中的难题与有关部门协调。
4、检查本部门工作用品及设备情况,及时补充并申请维修。
5、准确掌握客房出租及预订情况以及客流量,并做出具体的工作安排。
6、随时手机、更新并整理各种信息,以确保问询资料准确无误。
7、制定并实施部门的培训计划,建立培训档案。
8、已身作则,关心员工,并带领全体员工树立为宾客服务的良好职业道德,为创总良好声誉而尽职尽责。
9、独立带班时使主管的职责,分配和督导预订员的工作。
10、重点负责散客函电预订的回复,通知和落实客人的特别要求。
11、负责检查次日抵达客人的订房单与电脑核对,保证正确无误。
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