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一、工作职责:
1.负责所在区域服务团队的招募、培养和管理工作;
2.制定民宿服务的工作流程、操作规范,对服务的质量进行管理及持续改善;
3.制定民宿服务推广和拓展策略,并对绩效目标及考核负责;
4.拓展和对接当地的服务供应商(布草、洗涤、维修等),管理和保障业务正常进行;
5.关注各项指标以及运营数据,发现关键问题,制定解决方案。
二、任职资格:
1.大专以上学历,专业不限;
2.两年及以上工作经验,熟悉服务业的流程和标准,具备很强的服务意识。
3.有民宿平台、物业管理、酒店客房管理、O2O家政行业、配送行业做过质量管理者优先考虑;
4.工作责任心强,能对工作任务高效执行;有激情,能胜任具有挑战性的工作;
5.形象气质佳,具有亲和力,良好的沟通技巧和表达能力;
小猪成立于2012年,于2012年8月正式上线,是国内依托于分享经济,为用户提供短租住宿服务的互联网平台,是中国房屋分享经济领域的代表企业。小猪致力于挖掘潜力巨大的房屋闲置资源,搭建一个诚信、安全的在线沟通和交易平台,为房客提供有别于传统酒店、更具人文情怀、更有家庭氛围、更高性价比的住宿选择,也帮助他们结交更多兴趣相投的朋友。小猪目前拥有超过500000套房源,遍布全球650多座城市,在超过20座城市设有办公室。小猪的房源多样、丰富,既有普通民宿,也有隐于都市的四合院、花园洋房、百年老建筑,还有各种别具匠心的绿皮火车房、森林木屋、星空房等。尤其2015年上线的神农架隐居作家小院、最美女排国手的花店住宿、著名导演的胡同四合院等,引发了国内“诗意地短租”的潮流,越来越多媒体人、艺术家、自由职业者成为小猪房东,小猪正成为住宿生活方式变革的引领者。2016年1月,小猪“城市之光”书店住宿计划推出,几十家国内人文书店上线小猪平台,著名作家笛安担任书店住宿体验师。北京单向街书店、泉州风雅颂书局、扬州边城书店、武汉文泽尔私人图书馆等书店,成为小猪兼具特色与人文情怀的房源,个性化住宿空间、有故事的房东、愉悦的交流体验,书店住宿将分享经济之美提升到新的高度。居住自由主义,是小猪奉行的企业理念。小猪将继续坚守美好的价值观,推动中国住宿方式的进步。 企业使命通过共享房屋改变中国人的住宿。企业文化善良温暖、坚持信念、敢想敢干、勇于担当。