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负责所有与客服相关的事宜,即意见反馈、生日、周年纪念、住客活动节目及特别要求。
协调安排在特别的场合给客人适当的礼物以表问候。
审查每日抵达和离店报表,记录每个租户的需求,并做好相应的安排。
在客人抵达之前,协调相关部门以确保所分配给客人的公寓房间状况保持一流。
指导新进长住客的居住环境介绍程序。
协助总经理分配贵宾房间,按照常规步骤为贵宾介绍房间设施设备和用品。
协调并协助特别活动的创立及指导,定期安排租户的假日活动和体育文娱活动。
接收并掌握租户的反馈及建议,并作出相应的改善措施。
开发建立与租户的良好关系,识别租户名称,了解租户的好恶,以及任何时候亲自给予租户协助帮忙。
在提高服务公寓客服质量与标准方面,向总经理及各部门经理推荐并提供相关所有的建议。
为了解租户的特别需求,建立并维护租户档案资料,包括租客的好恶及其它相关信息。
了解公寓的所有服务内容,包括掌握网络联接(信息技术)和电信系统。
与客房部经理维持不断的和租户相关的客房及工程方面的信息沟通。
与客房部经理计划例行检查长租户的房间以及居住期间的反馈信息.
随机抽查所有公共区域和公寓外围,以确保家具陈设,设施设备干净并被有效维护,并建议必须的更换翻新。确保公寓外围保持良好的景观环境。
协助安排在住租户的活动,如生日聚会,鸡尾酒招待会等。
与所有相关部门紧密合作,以确保有效协调好所有与租户及外部客人有关的活动。
与服务公寓周边的餐馆、娱乐场所、商店、超市等建立良好的联系,为租户带来便捷优惠的服务。
协调活动组织者及供应商,组织租户活动,如烹饪课、品酒晚会等。
完全精通于本地的城市乡村信息,具特色的旅游景点、饮食、娱乐和实事信息。
与所有的部门传达必要的会影响服务公寓总体服务标准及印象的相关资料和信息。
协助租赁部门处理客户的特别需求及参观。
参与服务公寓的战略计划和达标计划的准备及市场经营计划预算工作。
时刻维持完美的仪容仪表和个人卫生标准。
做好所有宾客特别是贵宾的道别工作。
按照值勤表执行周末、公众假期或总经理不在场的情况下的管理职责。
执行任何总经理或总部不时的职责和专案分配工作。
成都逸兰 (富力) 服务式公寓正是他们梦寐以求的家外之家。这里让您品味高质称心的服务之余,还能同时享有在家的舒适和私人空间。我们的公寓拥有162间雅致时尚的套房,每间套房均提供免费WiFi及完备设施。在这里,生活所需一应俱全:您可以随时在住客酒廊轻尝浅酎,在健身房或室内泳池舒展身心,也可在翠绿怡人的空中花园闲庭信步,畅享生活悠闲。我们为住客提供尽善尽美的定制服务,包括礼宾服务、家政服务以及洗衣服务,还有24小时电子监控、餐饮配送以及保姆服务等,让生活方式不尽相同的住客,均能在这里享受写意生活。逸兰 (富力) 服务式公寓地处成都商业区最繁华的路段,毗邻成都地标天府广场,附近的休闲零售、娱乐文化设施比比皆是,而成都最热门的时尚购物和餐饮热点,包括太古里和春熙路步行街等,仅在举步之间。公寓得地利之便,距成都地铁一号线骡马市站只有几分钟路程,住客可随时到访宽窄巷子、金沙博物馆等著名文物景点,感受这座古城的文化魅力。公司福利保险类养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险住房公积金工作类提供免费制服及换洗仪容仪表补助员工休息室员工更衣室及淋浴间年假员工旅游其它福利结婚礼金住院慰问金年节礼品生日会正式员工入职6个月后,可享集团内每年6晚免费住宿交通路线公交: 1路,48路,52路,55路,61路,64路,98路,99路,341路,在市青少年宫站下车,然后步行100米前往。地铁:可乘坐地铁1号线,地铁4号线在骡马市站下车然后步行300米前往