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岗位职责:
1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。
2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。
6.熟悉酒店的所有分机号码。
7.更新各种问讯资料。
职位要求:
1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
4.能用简单的英语进行对话。
广东客天下文旅发展集团有限公司(简称“客天下文旅集团”)隶属于广东鸿艺集团有限公司,旗下业务涵盖文旅、地产、建筑、婚庆、酒管、科技、农电商、影业、商业等,并以“乡镇城互动融合发展模式”,整合旗下业务资源,深耕特色小镇和乡村振兴领域,围绕“客天下就是客天下”的发展理念,持续做大做强做优客天下品牌。客天下文旅集团以梅州客天下为平台,首次提出“幸福特区”概念,以“住幸福特区特幸福”为使命,不断进行幸福人居、幸福产业的探索和实践,致力成为具有可持续幸福经营力的美丽城镇生态商。目前已建成梅州客天下、河源客天下,正在开发建设兴宁客天下、平远客天下、五华客天下、广州客天下、东莞客天下、湖南客天下、江西客天下等多个项目。 河源客天下国际大酒店位于客天下·河源国际旅游度假区内,度假区坐落于美丽的天然水晶山脚下,毗邻万绿湖、七寨湖、桂山等大自然氧吧,汇集了广东客天下文化旅游产业园10多年的文化旅游沉淀,以5A级景区为标准,项目规划占地8000亩,计划投资150亿。客天下,美丽城镇生态商,乡村振兴的领航者。以“创见·旅居健康新生活”、“乐活旅居”为理念,打造“珠三角的后花园”、“城市的次中心”,依托河源山、水、湖、泉和负氧离子含量的清新空气以及自然氡温泉和簇拥花海等项目,打造集度假、养生、投资为一体的美丽小镇,是一个宜游、宜乐、宜养、宜居、宜业、宜教的全时全家全系度假王国。 河源项目荣获荣誉:AAAA国家级旅游景区、全国优选旅游项目、社会公益责任企业、2018年度中国最佳文旅地产投资运营商、2018年度全球旅游业最受游客喜爱景区、第十届深受游客欢迎“广东温泉至尊奖”、中国最佳旅居康养目的地至尊大奖、最具投资价值连锁名宿品牌。