酒店前台/接待
3千-4千
停止招聘
发布于 2022-02-22
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3千-4千
宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1)按酒店服务标准做好当班时的宾客接待工作保证岗位服务质量;

2)保持良好规范的岗位形象时刻保持工作环境的整洁维护酒店环境的美观;

3)懂得前台各种设施设备的使用方法,熟悉酒店房间位置、各房型差异和房内各种设施设备及酒店内各 类设施设备的使用;

4)执行酒店总经理、店长和前台经理下达的各项任务服从上级工作安排;

5)负责做好当班账务管理做好结账工作,确保当班营收无误收银准确

6)严格执行交接制度,交接内容做到全面、准确无遗漏

7)做好夜审工作处理好夜审房费不足的在住客房间并能及时上报给前台经理

8)负责做好当班房态控制确保预订安排准确无误排房合理 ,提升出租率和平均房价;

9)积极推销会员卡,按标准流程有技巧地发展会员,不断扩大麦尖酒店品牌知名度

10)积极推荐酒店咖啡酒廊,增加咖啡厅客流量。

11)熟知酒店的服务特色、最新市场政策、会员权益;

12)接受协议公司、OTA、上门散客、会员客户的预订,并在系统中进行录入;

13)在大堂内为客人提供问候、问询、引领、行李(包括入住帮客人拉行李和客人寄存行李)、和倒茶服务以提升服务品质;

14)负责管理好房卡发票做好登记、保管、交接、签收和发放工作;

15)根据酒店要求打印相应报表,抄送给各部门(包括总公司);

16)收集宾客对酒店的各项意见和建议,特殊情况及时汇总上报上级;

17)熟知当地公安住宿登记管理规定,严格按标准流程为入住宾客办理登记手续,保证入住宾客身份信息准确、真实,无遗漏,并得到宾客签字确认;

18)随时为宾客提供力所能及的帮助,随时利用授权制度解决宾客问题,保证宾客满意度;

11. 主持前厅部的例会和参加酒店例会


其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:中国普通话-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
滨江区星光中心8F
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职位联系人
夏夏
HR
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简历处理率
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
一个城市的旅馆,有时比这个城市的景点还重要。 杭州,历史悠久,现代又个性鲜明的城市,怎能缺少一个在携程上就能对这趟旅行为之兴奋的起点。麦尖青年艺术酒店定位为青年人,或认为自己还是年轻的人。打造一个可以跟旅客调情的酒店。酒店坐落在杭州滨江区,星光大道商圈内。入口并不起眼,需要从商场内部进入,7楼。来到门前,小巧简白的酒店门口简单写着“麦尖”两字。设计师设计了一个小回厅在门口,人们需要看到酒店名字之后穿绕过回厅才能进入大堂,回厅的端景处,没有传统的条案配艺术品等装饰,而是一面酒店客房所有所需的用品立面展示,全部漆成白色,用玻璃封装而成一个橱窗,玻璃外面用橙黄色大大的写着“hallo”,像是客房里的所有物件齐聚一堂来欢迎即将入住的客人。步入大堂,像书房,像客厅。四墙书架,白色和玻璃的折纸形隔断把休憩与书架略作区分。吧台前的大狗像是代主人迎接的客人的热情管家,拴住他的链条变成了排队线。设计师用跳棋来比喻每个人,所以在一面墙上用跳棋装点了一幅世界地图,寓意欢迎世界各地朋友来此一聚,并用跳棋来代表酒店的服务人员,所以设计师原创出跳棋一样的凳子,让人们可以坐在上面,像是一种服务的意识。傍晚,可以来到酒店的咖啡厅来享受悠闲时光,天花上7只小人携降落伞从天而降。如果选择拥抱世界的姿势,飞翔的姿态最为优美。走廊的设计简练而有力,曲折向前,每个角落都有画作与涂鸦,更有部分空间用彩色跳棋来装饰天花,像彩虹糖般甜蜜。设计师用日常人们热爱的音乐、绘画与读书来装扮整个酒店的氛围,每层的走廊公共休息空间设有钢琴,让客人自己自娱自乐,同时分享音乐带来的魅力来作为陌生人之间无声的交流工具。客房里临窗的画架,是设计师特意为每个客人准备,希望每个人都留下珍贵的片刻。电视被一幅巨幅画作遮挡,画作可以拉动,画作上写着打招呼的语言。设计师希望用简练的家俱来描绘干净简洁的空间。书桌、床的衣架的功能与美学被巧妙结合。hallo!how is going today!very happy to see you!what\'s up man!还有那幽默的用中文字的发音来替代法语你好的“蹦猪”来代替酒店人员的问候语,随处都有关怀随处即有交流,把各种视线可落脚的地方用拟人化的文字传达来跟客人互动。一间用墙壁来打招呼的酒店,一间像画廊的酒店,一间愿意陪伴你的酒店,一间使你愿意为他人献上一曲一画的酒店。就是这间酒店这样的。
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