【岗位要求】
1、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准；
2、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备；
3、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；
4、作为宾客服务的主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；
5、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
6、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件；
7、熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业业务和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；
8、准确掌握酒店各类信息，为宾客提供问询服务；
9、接受外派及出差；
【关于实习】
1、实习期属于基层培养期，时间为6个月，实习后可转正。转正5000+绩效奖金。
2、新员工入职培训，安排完整的培训体系，业务培训，领导力培训，公司比你更想让你成为CEO。
3、轮岗计划，走完公司内部运作流程，告别行业小白，成为超能力大白。
4、作息时间：我们酒店为综合工时制根据运营需要进行轮休息。
【关于福利】
1、你的食宿我们承包了。
2、商业保险。
3、带薪年假、节日礼物、不定期的团建。
4、良好的竞争机制和发展空间，高层管理人员均内部晋升，良好的企业文化，高舒适的工作氛围，快来和我做朋友！
工作地点：江浙沪；

上海佑盟酒店管理有限公司（以下简称UM），是一家专业的酒店代运营机构。
????我们以数据分析和收益管理见长，擅于用纯粹的商业思路，帮助酒店方达成利益最大化；我们擅长以独到的眼光和专业的水准运作委托方的酒店，帮助酒店方提升品牌价值。
????UM作为中国第三方酒店管理的探索者和引领者，以弥补和完善酒店产业链所缺失的运营外包环节为己任，立志成为中国酒店业首选的专业性店铺运营外包商。
????UM成立于2016年，由著名投资机构SIG倾力注资，上海眯客信息技术有限公司提供数据和策略支持，汇聚了资深酒店专家和行业内各岗位人才。
????我们有雄厚的实力和强大的背景，以专业精神打造专业品质，不以价格体系和会员体系制约委托人，商业模式单纯，以业主盈利为己任，力求成为顾客始终可以信赖的品牌。
????公司发展迅猛，不断积累成功案例。我们不仅仅为了盈利和市场占有率，我们要成就一个伟大的事业，让我们的业主、员工、消费者、以及所有UM事业的参与者，感到自豪。