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负责指定客房的清洁及对客服务、保持客用楼道清洁,客房的夜床服务、结账房、小布巾室及公共區域。
1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。
2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。
3、严格执行安全制度,确保客房安全。
4、负责对结帐房间的查房工作。
5、负责查收酒水的送回和补充工作。
6、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
7、保证会议区域和办公区域的清洁。
8、负责店外区域和员工通道的清洁。
9、负责杯具的清洁与消毒工作。
10、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
11、完成易耗品的每期盘点工作。
12、负责客房开夜床服务。
13、负责对结帐房的查房和清洁工作。
14、负责对客服务工作。
15、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客),为烽人办理入住登记手续。
16、做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。
17、为客人排房(包括预先排房)和确定房价,并做好有关客人资料的档案工作。
18、正确地显示客房的实时房态。
19、协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。
20、接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。
21、制定客房营业日报表等表格。
22、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。
23、处理客人留言以及分发、回收钥匙,保管客人寄存的物品。
24、提供查询、寻人服务。
25、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
26、负责协助工程部人员开门维修和楼层安全工作。
27、每日对布巾室存放布巾要过数,做到回清,月清。
28、随时掌握布草数量,发现严重污渍或需报废的布草及时上报领班、主管。
29、每月协助主管做好布草的盘点正确使用清洁剂及清洁工具。
"山、水、洲、城" 西边有岳麓山,中有湘江,江上有橘子洲岛,东有老城 我们就座落于老城区里一栋七十几年的老房子里。 景驰文化于2013年成立于湖南长沙。 一直以来,我们一直在找寻和挖掘如何把长沙这座底蕴和文化如此深厚的城市,用从容优雅、细致大度的方式让更多人发现他的美好,终于,我们找到了。 这次,我们将细致住宿服务理念放进长沙屈指可数的民国老屋里,再加入大湖南的民俗文化、人文特色完美融合,用体验的方式让来往的客人中感受湖湘文化的美好。 我们的工作宗旨是透过学习、分享、交流、追求完美和道德至上,营造快乐和正向的工作氛围,为员工提供可持续性、系统化的能力培训计划,充分的晋升路线和成长空间。我们认为优秀的员工是公司最重要的支柱,也是公司未来成长的主要因素。 所以,如果你也热爱老东西、喜欢探索和了解长沙辉煌的过往、渴望追求精致的生活方式和价值意义、相信人与人之间存在互信互助、互相扶持的感情,愿意做一份能够让自己感到骄傲、同时释放出自己独特存在和价值,那么,快和我们联络吧,我们正在这里等你