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工作范围
对所有预订及收益数据进行管理,以便于酒店的预订和房间销售政策的制定。
业务及职责
监督收益预订部员工的日常工作及酒店政策的执行
随时维护更新酒店系统和集团中央订房系统中房态及房价的准确性,以便准确向客户反映酒店可提供的房态
向市场销售总监提供最新的信息来制订销售策略。市场销售总监提供客房预测报告、预订进展报告、预订转换率报告、预定拒收报告、竞争者报告和其他必要的报告来对未来三个月的进行预测。
规划系统阐明市场的未来趋势的方法, 提供历史数据来对酒店的收益进行管理以及对酒店未来的房价制订提供参考。(比如,预定拒收分析,预订进展分析,市场趋势分析,市场需求分析,预订取消分析)
保持高质量的服务水准,及时回复客人。保证所有电话在铃响三声内被接起。
提高电话技能技巧,熟悉酒店的房价策略,促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准。
与销售经理、团体销售经理、团体协调员密切合作,安排好团体的房间安排及销售工作。
与信贷同事协调关于信贷和预订取消收费的事宜。
制定可行的奖励政策来提高酒店的收入。
准备报告。
其他工作职责。
职位要求
大学商科毕业或相关专业。
4年的国际酒店预定管理经验
出众的口才和沟通技能。
外表端庄,容易熟悉酒店系统,具有敬业精神,
熟知中央订房系统,房价、收益管理和订房分发系统。
圣地皇家金煦酒店是由遵义市交通旅游产业开发投资(集团)有限公司全资设计建造,委托法国卢浮宫酒店集团&金郁金香酒店集团管理,共同精心打造遵义市首家国际五星级奢华商务旅游酒店。目前由贵州茗城农商旅发展投资集团有限公司旗下贵州黔茗酒店管理有限公司经营。酒店位于素有“云贵小江南”之称的遵义市湄潭县,紧邻湄江河和茶博会展中心。酒店地理位置优越,距遵义机场约45分钟,距高速出口约3分钟,交通便利。酒店总建筑面积65077平方米,由国内顶级设计师设计并精心打造而成,造型典雅、气势恢宏。酒店总体以茶文化为主题设计装修,江南园林式风格,格调高雅、环境优美,是目前贵州省唯一一家提供直升飞机服务的国际品牌酒店。