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岗位职责
1.1负责召开各班组部门部长班前例会,分配经理及公司安排的工作。
1.2参加部长例会,总结当日工作和服务质量,并对各班组部门所提出待解决的问题给予协调解决。
1.3负责制定、完善前厅部长岗位职责,并规定部长日常工作督导范围,同时对前厅部工作进行监督和指导。
1.4负责对前厅部长级人员的工作的督导,做好部长考勤工作,并监督部长对员工的考勤工作。
1.5处理客人投诉和紧急事故的处理,对客人提出的问题进行整改,并将处理情况上报部门经理。
1.6负责收集部门员工和部长的意见,对温泉部的工作制度改善提供合理性建议。
1.7负责制定前厅部财产管理制度并进行日常管理和月底盘点。
1.8负责制定前厅岗位工作质量标准,同时进行质量跟踪,并不断对工作方案不断调整和完善。
1.9负责作好每日的客人接待、预定等情况和将相关信息反馈部门经理。
1.10负责制定出部门合理的培训计划和考核记录。
1.11负责定期对前厅部部长和员工进行沟通,组织部门活动。
鲁地天沐(郯城)温泉度假区是由山东省地矿局与郯城县政府联合投资建设,由鲁地天沐(郯城)温泉开发有限公司负责建设,由珠海天沐温泉旅游发展股份有限公司负责经营管理的精准扶贫项目,是山东省地矿局、郯城县政府贯彻落实中央和省委关于扶贫开发重大决策部署、实现精准扶贫、绿色发展的一个典范项目。项目位于郯城县新村银杏产业开发区内,是一处集精品银杏主题酒店、中医温泉养生、休闲汤街、亲子客栈、青年旅社、自驾车营地、餐饮会议为一体的养生休闲地,目前建设工程正在紧张建设中。 企业性质:国企 食宿:提供一日四餐,床上用品六件套,WIFI,空调,独立洗手间、洗澡间 保险:为每位员工签定劳动合同,并购买社会保险