前台接待
4.5千-5千
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发布于 04-22
前台接待
4.5千-5千
北京 | 1年以上 | 学历不限 | 招3人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1.   认真完成管理人员所交待的各项工作。

2.   做好入住接待、登记并把房间分配给入店客人,保证登记卡填写准确无误。

3.   阅读前台接待交接班记录本,熟知所有新的规定,与下一班次员工进行交接,指示需要下一班继续做完的工作。

4.   回顾当天到达客人种类、预订单,熟悉客人姓名、特殊要求及注释,做好相应准备。

5.   通知行政楼层关于客人登记入住中的任何变化,以更改记录。

6.   通知行政楼层或大堂经理VIP入住情况,请他们陪同客人办理入住登记手续。

7.   熟知酒店当天的情况,对客人的任何问讯要求,给予准确答复。

8.   处理客人投诉,对于解决不了的问题,要及时汇报,交管理人员处理。

9.   及时在工作日志上记下客人的所有表扬、投诉和意见。

10.  保证为客人提供热情、周到的服务。电话铃响三声内接起客人来电,并立即满足客人合理的要求。

11.  警惕大堂内的可疑分子,并及时报告管理人员。

12.  整理装订各种报表、通知。

13.  帮助礼宾部提供准确信息以满足客人需求。

14.  做好钥匙的管理工作。

15.  对火灾疏散等紧急情况时刻有警觉和清醒的意识。

16.  保证外国人户籍输入及时、准确,并成功发送给酒店管理处。

17.  保持前台区域卫生。


薪资待遇说明:加班费、提成、岗位津贴另计

其他要求
语言能力:英语-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京西城区阜成门外大街甲9号
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职位联系人
袁女士
招聘经理
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
    北京国宾酒店隶属于中实(集团)公司。坐落于西单、金融街商业区,紧邻阜外心血管病医院,毗邻北京展览馆、各大银行、保险公司及国家政府部委机关。酒店交通便利,距地铁站步行约3分钟(地铁2号线阜成门站A出口),驱车到金融街、西单及中关村商圈约5-10分钟,到天安门、故宫、北海等景点约15分钟。 至今,北京国宾酒店已经圆满接待了国外首脑、政要及海内外宾客。     酒店配备有486间温馨舒适的客房及套房,并设有残疾人房间。所有房间都配有现代化设施,IDD电话、免费无线网络、国际卫星电视频道、私人保险箱等。    
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