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岗位职责/职位描述
岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、责任感。
3.会操作酒店接待系统优先。
? ?北京三里明月酒店位于北京市西城区三里河路甲56号,紧邻北京市繁华的西长安街沿线,地处三里河行政办公区,紧邻财政部、国家发展改革委员会、国家工商总局、国家粮食局、中央电视台等政府职能部门,因此成为商务人士理想选择。酒店地理位置优越,周围有中华世纪坛、首都博物馆、军事博物馆、复兴门金融街、天安门广场,玉渊潭公园、长安商场、北京西站、儿童医院,旅游、购物、餐饮、就医十分便捷。酒店楼高7层,拥有客房49间(套)、中餐厅和会议室,是宾客商务洽谈、办公、就餐、住宿和休息的理想选择。 红鱼湾.月阁餐厅是一家享有盛誉的经典粤菜餐厅。餐厅内设有6个文化主题包间,每一个包间都是一种独特的文化展示,让客人在此隔离喧嚣川流,逍遥尽享美食佳酿。我们的酒店服务质量方针是“为客人提供满意加惊喜的服务,为客人创造愉悦而难忘的经历”。我们的酒店致胜之道是:追求卓越、精益求精。