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1.热情地在大堂区域欢迎送别客人,帮助客人,接听客人电话,为客人登记入住,分配房间,帮助客人结账离店以及满足客人其他合理的要求,随时保持高标准和提供优质服务;询问客人入住感受并采取行动确保客人离店前对酒店服务满意;主动向在大堂休息区的客人及办理入住的客人提供免费饮品/茶水。
2.巡查酒店检查酒店消防安全设施设备完好,确保酒店出现的安全隐患得到及时处理解决,为酒店员工/客人创造一个安全舒适的工作/入住环境;
3.负责酒店的会员加入,并完成当月会员加入任务,确保酒店客人能够充分了解品牌的会员福利待遇,政策,并能够让通过第三方入住的客人转化为会员;
4.热情专业高效地提供礼宾服务。
5.掌握当日客情及餐饮活动。
6.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
7.掌握当天到点及离店的重要宾客,回头宾客.
8.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。
9.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客一间并及时采取跟进措施与向上级反映。
希尔顿欢朋Hampton by Hilton希尔顿欢朋是希尔顿全球旗下最大的连锁酒店品牌之一,全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业。在随后的30多年里,希尔顿欢朋迅速扩大其发展势力。截至目前,已在美国、加拿大、俄罗斯、德国等17个国家和地区开设了2200余家酒店,是全球数量最多、发展最成功的国际商务连锁酒店品牌之一。自2015年11月起,中国地区希尔顿欢朋酒店已于三亚、广州、吉林、成都、兰州、武汉等多城市盛大开业...深圳光明希尔顿欢朋酒店由深圳市泓榆酒店管理有限公司投资兴建,位于光明新区公明商圈雪仙丽科技园,毗邻南光高速、龙大高速。酒店拥有142套精美客房,配备会议室,西餐服务,健身中心等功能设施,酒店交通便捷,位置优越,环境优美,是光明新区首家国际品牌酒店。 希尔顿欢朋酒店珍视人才且非常重视员工的发展。作为服务型酒店品牌,希尔顿欢朋十分清楚员工的重要性。出色而富有创新意识的服务来至于每一位希尔顿欢朋人的高度参与。而作为员工,我们渴望从工作中得到成就感、归属感,渴望得到肯定和尽显潜能的机会。希尔顿欢朋通过人事关系、管理行为及激励机制来提高员工参与度。这里,我们是一个团队。我们每一个人在团队中都扮演着重要的角色,友善、可靠、关爱、周全的团队氛围和工作方式在我们中传递,相互影响。我们追求为我们的客人提供轻松、愉悦的服务,彼此信任间,留下关于客人和我们的美好故事。无论曾经你从事什么职业,也无论你来自哪里,我们诚挚的邀请您成为我们中的一员.