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岗位职责:
1.执行部门的服务及检查标准制度,根据实际执行过程中遇到的各类情况和问题,拟提合理化的解决方案;
2.负责园区范围的日常具体管理工作,带领当日值班督导完成各具体监督、检查工作等;
3.协助负责起草品质服务相关报告、总结、计划、决议等公文函件和总值运营部各类规章制度及守则;
4.负责部门与服务质量相关的文件收、发文的定期整理、文书立卷与归档管理;
5.督导检查各部门在工作流程中存在出现的不足、缺陷、漏洞,及时给于纠正引导;
6.营业时间应随时关注员工服务、检查操作流程,及时发现问题解决问题,纠正服务中存在问题,不断完善提升服务质量。
任职要求:
1.本科及以上学历,3年以上同岗工作经验;
2.熟悉景区对客服务部门的操作流程;
4.具备较强的洞察力、综合分析能力、沟通协调能力。
注:有意向者可以添加招聘QQ群号:692857996,进行咨询和了解招聘岗位相关信息。