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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.擅长前台销售的技巧。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
4.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
正大国际酒店由正大房地产开发有限公司投资,酒店坐落于江陵县楚江大道,是一家集生态餐饮、商务客房、大型会议、休闲娱乐于一体的综合型酒店。正大国际酒店采用了新派楚文化与现代中式文化相融合的装饰色彩,是江陵县迄今为止首家按超豪华标准建造的国际商务酒店。酒店拥有155间套温馨典雅、独具品位的客房;别具一格的多功能大厅、精品零点餐厅、特色自助餐厅、豪华贵宾包房可容纳600人同时进餐,简约而不失华贵的装饰风格,配以远近闻名的本邦荆楚佳肴、融汇精品湘菜、川菜、鲁菜、粤菜等特色美食,相得益彰;酒店内设有KTV、足浴、棋牌等娱乐设施,能满足不同客人的休闲需求。酒店引入国内现代国际酒店管理集团管理团队,以创新的管理理念,品牌经营以人为本的服务宗旨,把正大国际酒店打造成为江陵县一颗璀璨的明珠。