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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.要负责处理宾客的问题和投诉。
3.要负责重要宾客的迎领,接待,陪同工作。
岗位要求
1.有同岗位工作经验2年以上。
2.形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
正大国际酒店由正大房地产开发有限公司投资,酒店坐落于江陵县楚江大道,是一家集生态餐饮、商务客房、大型会议、休闲娱乐于一体的综合型酒店。正大国际酒店采用了新派楚文化与现代中式文化相融合的装饰色彩,是江陵县迄今为止首家按超豪华标准建造的国际商务酒店。酒店拥有155间套温馨典雅、独具品位的客房;别具一格的多功能大厅、精品零点餐厅、特色自助餐厅、豪华贵宾包房可容纳600人同时进餐,简约而不失华贵的装饰风格,配以远近闻名的本邦荆楚佳肴、融汇精品湘菜、川菜、鲁菜、粤菜等特色美食,相得益彰;酒店内设有KTV、足浴、棋牌等娱乐设施,能满足不同客人的休闲需求。酒店引入国内现代国际酒店管理集团管理团队,以创新的管理理念,品牌经营以人为本的服务宗旨,把正大国际酒店打造成为江陵县一颗璀璨的明珠。