招聘前厅部经理_佛山市南海中恒金都酒店有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责

1. 确保为客人提供卓越的入住和退房体验，处理客人的投诉和问题，提供满意的解决方案。

2. 监督前厅部门的日常运营，包括接待、预订、行李处理等，保持前台区域的整洁和有序。

3. 领导和管理前厅员工团队，包括培训、排班和绩效评估，为激励员工提供优质的服务。

4. 管理预订系统，更新预订信息与各部门协调确保准确的房间分配。

5. 建立良好的客户关系，参与客户满意度调查并采取改进措施，争取回头客和客户推荐。

6. 与销售团队合作，提供有关市场趋势和客户需求的信息，协助推销酒店的客房和其他服务。

7. 监控前厅用品和物资的库存水平，确保及时补充。

8. 制定和执行应急计划，处理突发事件和客户紧急需求。

9. 提供有关入住率、客源和特殊需求的统计数据，保持准确的前厅运营记录和报告。

10.管理前厅部门的预算，控制成本和费用。

11.与其他部门保持密切合作，确保顺畅的沟通和协作。

12.及时报告和跟进前厅区域的设施维修和保养需求。

14.确保酒店的规章制度和服务标准在前厅得到贯彻执行。

15.提出改进前厅运营和服务的建议，提高工作效率和客户满意度。

岗位要求

1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。

2、熟悉酒店前厅的管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神，英语对话流利者优先。

3、有良好的沟通技巧、组织能力、领导能力和问题解决能力，较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

中恒金都酒店是中南恒展集团下属分子公司，中南恒展集团是以房地产、金融投资为龙头主业，酒店、物业管理、贸易为辅的多元化现代企业集团公司。中恒金都酒店是集团重点扶持项目，以超四星标准对酒店各项指标进行管理，位于佛山市南海区佛山机场路口，即南海区桂城、罗村与大沥交界之处，交通十分方便。金都酒店原属于中国建设银行旗下企业，2008年被中南恒展集团收购，耗资近亿元按星级标准进行全面升级改造，并于2008年重新开业，设有豪华客房、西餐厅、大型园林式中餐厅、多功能宴会厅、KTV和棋牌室等营业场所。酒店主楼高十三层，占地面积约24666平方米，建筑总面积约：36000平方米，拥有标准客房、高级客房、豪华客房、商务客房、商务套房等共227间。自主经营餐饮酒楼，娱乐设施拥有中餐桃花源厅1个、茶皇厅2个、各类贵宾房21间；多功能宴会厅、国际会议厅及各类会议室共6间；西餐厅一个；娱乐KTV各类豪华包厢48间；各类棋牌室20间。随着时代的发展，为更好的服务客户酒店各项设备设施持续兴建中。酒店位置地址 : 中国广东省佛山市南海区佛山机场路口邮编 : 528231电话 : 86-757-81828888；18098166980（微信同号）传真 : 86-757-85565382