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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.形象气质较佳,有同岗位工作经验2年以上。
2.有相关精品/度假酒店工作,有筹备酒店工作经验优先考虑。
3.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
鄢陵建业花满地温泉酒店位于许昌鄢陵,占地面积50,264平方米,是建业集团打造的第一家自营精品酒店。酒店一期共有51套客房,配有全日餐厅、中餐厅、大堂吧、室内外温泉及泡池、 SPA、健身房等设施,另有宴会厅和室内外空间,可供举办各类活动。 地处许昌鄢陵的MIST花满地坐拥许昌悠久的历史和鄢陵丰富的自然资源。许昌地处“中原之中”,最被人津津乐道的当属三国时的魏都和曹操在这里的枭雄风光。鄢陵则因大自然的偏爱,在历史上一直以“花木之乡”特别的存在着。这里居于南北方气候的过渡区,南花北调、北花南迁,各方花卉汇聚于此,颇为壮观。花木繁盛之地,同时也是温泉胜地。这里的温泉井深1500米,出水温度63°C。泉水富含36种矿物质微量元素,均超过天然温矿泉水水质的国际标准,长期沐浴,养身护神,延年益寿。鄢陵也成为了周边省市人群养生旅居和温泉度假的首选之地。 国际知名的建筑设计师Amata Luphaiboon先生,同样被这里蕴藏深厚的自然力量吸引。Amata以其设计的多家度假酒店而在业内成名,像是苏梅岛的六善酒店。在鄢陵,温泉的雾气总是将一切的边缘模糊掉,就像是为黑白老电影胶片着色时,那种因为清晰度不够而产生的模糊边缘。这种朦胧美给了Amata设计的灵感,促使他想在这里建造一个如梦如幻的房子,不必过多修饰,只需用一个载体,把自然赋予鄢陵的宠爱,融合在一起,叙述着花、雾、水、光的故事。在这个彩色梦幻的玻璃房子里,可以看到光影在一天中变化的美丽色彩,可以享受时间在指缝中的流逝,可以浸入温泉泡池忘掉身体的疲惫,可以用美食宠爱任性的心情。 “宠爱身心,自在旅居”,建业集团用MIST花满地,重新定义健康旅居的新旅行方式,发现并敬畏天地山水的能量,随性融入而并非努力改造。宁静、自然、轻松,MIST花满地给了那些“我只想进行一场漫无目的的旅行,在一个有花有海、安静缓慢的地方晒着太阳无所事事”的心旅行者们,一段宠爱身心的避世之旅,一方寻求已久的平静之地。