联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责:
1. 全面负责前台各班次的工作,督导员工按照工作程序向客人提供高效、热情的服务。
2. 负责检查前台全部报表和表格,完成每月报表的分类整理工作,完成数据的统计汇总工作。
3. 确保有效的房间锁定、分配,并根据当日到达客人对房间状况的要求提前准备房间。
4. 解决宾客入住时提出的一切问题,及时处理客人对前台的投诉。
5. 及时了解客房预订情况。
6. 督导接待、问讯等应接服务的进行,负责检查下属员工的仪容仪表及工作内容,保证前台日常工作的正常运转,并做好每天当班记录。
7. 制定前台的培训计划,并负责对前台员工进行业务知识、服务技巧的培训和考核工作,提出评估、奖励建议。
8. 管理和调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,并负责向部门申报领取。
9. 合理安排前台员工的班次、确保24小时班次顺畅并节约劳动成本。
10. 根据工作需要安排员工倒休、年假,做好计划及时向上级报批。
11. 检查PSB的录入工作。
12. 完成上级交给的其他工作。
任职要求:
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5. 英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
郑州建业天筑国际公寓是河南建业集团建造并管理的高端国际服务公寓,于2018年10月开门迎客。作为建业集团首家服务公寓品牌,天筑国际公寓一直备受瞩目。地处优越的地理位置、先进的设施设备、暖心的居家氛围以及强大的商务支持,都将使天筑国际公寓成为河南服务公寓领域的心仪之选。 郑州建业建筑国际公寓位于郑东新区CBD,交通便利,距离高铁站只5分钟车程。公寓地理位置优越,周边极尽商务、娱乐、购物之便利。公寓位于建业天筑高端社区内,与天筑业主共享高端物业的贴心服务之余,更有优质社交圈层和邻里文化,客人在这里可以享受新城市带来的新鲜并迅速融入其中,以获取不同的居住体验。 郑州建业天筑国际公寓拥有302套格调雅致的客房,房间宽敞明亮,风格现代简约,别致又不失浪漫。公寓设计分一房到四房多种房型,均配备设施齐全的厨房、绿色环保的家具设备、以及高速网络的商务支持,客人可在居家氛围和高效商务间随心切换。 公寓配备三个不同类型的餐厅,中餐、日餐以及西点咖啡馆,满足不同客人不同场合的美食需求。相同的是,这里的食材都新鲜、有机,且注重健康的烹饪方式,用美食舒缓客人工作的忙碌和对家乡的思念。公寓专业的健身房、游泳池、电影院以及丰富多彩的社区活动,都可以使客人放松身心,时刻保持巅峰状态。 “心安之处即为家”,郑州建业天筑国际公寓为身在异乡的高级管理者和业内领袖提供家一般贴心的国际公寓服务,以及高效的商务支持,使宾客在工作之余,身心得到满足惬意的放松和调整,享受和谐、平衡、质感的新型生活方式。