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1. 贯彻执行酒店经理的工作指令,并报告工作。
2. 根据酒店确定的经营方针和目标,负责编制客房部预算,制订各项业务计划,并有效组织实施与监控,实现预期目标。
3. 督促工作进度,解决工作中的问题。
4. 负责客房部的安全管理工作,遵照“谁主管,谁负责”的安全责任制,督促本部门各管区落实各项安全管理制度,切实做好安全防范工作。
6. 负责客房部的日常质量管理,检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业,每日巡视本部门各管区一次以上,抽查各类客房30间以上。
7. 负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训,督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进,找差距”活动,提高全员业务素质。
8. 沟通本部门与酒店其他部门的联系,配合协调地搞好工作。
9. 建立良好的客户关系,广泛听取和搜集客人意见,处理投诉,不断改进工作。
10. 审阅各管区每天的业务报表,密切注意客情,掌握重要接待任务情况,及时检查和督促各管区认真做好接待服务及迎送工作。
11. 负责客房设施设备的使用管理工作,督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作,定期进行考核检查;参与客房的改造和更新装修工作,研究和改进客房的设备设施。
任职要求:
1、具有专科毕业学历或同等以上文化程度。
2、有五年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。
4、身体健康,相貌端正。
【桔子酒店】 桔子酒店创办于2006年,定位于设计师酒店,由毕业于知名设计学院UC Berkeley的美国设计师Amy操刀设计,由投资国际五星级酒店集团的股东投资,致力于将酒店当作艺术品来打造。目前全国有49家酒店开业运营,年底将达到90多家。 桔子酒店一直致力在中国提倡全新的酒店概念,让更多旅客认识美国精品酒店的风格,桔子背后雄厚的资本实力使得这一连锁计划得以顺利开展,并由于初期采取直营方式,酒店的实际住宿品质得到了有效的控制。桔子酒店所追求的不在于盲目追求数量和规模,而在于每一家店的独特味道和良好口碑,在于全球一致的客房设施及服务。