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· Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction
· 确保 接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意。
· Receives, records, and distributes various reports
· 接收 、记录并分发各种报告
· Receives, records, and transmits guest requests accurately
· 准确接听 、记录并传达客人的请求
· Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies
· 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况
· Maintains and update administrative data
· 保持和更新管理数据
· Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair
· 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮
· Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately
· 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况
· Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards
· 遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生标准
· Attends meetings and training sessions as required
· 按要求参加会议和培训活动
· Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping
· 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才
· Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same
遵守并执行客房部的各项标准和工作程序
哈尔滨松北融创皇冠假日酒店位于哈尔滨新区-松北区,地处哈尔滨融创文化旅游城,毗邻融创雪世界、融创茂及融创乐园。临近哈尔滨大剧院、东北虎林园、太阳岛和冬季的冰雪大世界等哈尔滨知名景点,距离著名的中央大街、圣•索菲亚教堂约数十分钟车程;酒店邻近世茂大道,有随时候命的出租车便于您前往任何地方。酒店拥有装饰典雅的客房与套房;为了客人提供更多的餐饮选择,配有中、西餐厅和大堂吧;拥有先进的750平方米灵活的会议场地,配备先进的视听设备,包括灵活组合的多功能厅,以及可轻松容纳400人的大宴会厅。无论是董事会议、产品发布会或是公司年会,哈尔滨松北融创皇冠假日酒店会务总监都能为您度身调配相关的会议设施来满足您的一切需求。除此之外,位于酒店5层设备先进的健身中心、室内恒温游泳池,令客人在劳顿商旅后,身心得到充分的舒展和放松。