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岗位职责:
1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。
2.参加主管例会,及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。
9.负责对部属员工的考核工作。
10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系。
任职资格:
工作时间:8:30-17:30
珠海捷旅航空酒店是一家集商务休闲度假为一体的中式风格酒店,严格按照四星标准打造,设计独具匠心,如南中国海边的一颗新星。酒店占地23亩,环山靠海,环境优美,媲美天然氧吧。酒店拥有多种独具特色的客房,并配备高端完善的房间设施,可满足不同客人的需求;味美可口的中餐厅,共设200个餐位,配有多个豪华包间,专业的厨师团队为您提供粤菜、川菜等多个菜系的选择。开放式的大堂吧,在您闲暇之余,多种饮品可供您享用。同时,我们有专业的酒店管理团队,随时为您提供优质的服务,秉承“以客为先,用心服务的”经营理念,打造珠海机场酒店的新典范,无可挑剔的服务品质,将是您独一无二的选择。 珠海捷旅航空酒店珠海市金湾区,毗邻珠海机场,步行至候机楼仅3分钟;距珠海市区及九州港港口40公里,车程约50分钟,从港口乘船至香港约1小时;距澳门特别行政区45公里,车程约1小时;酒店周边还有:吉林大学珠海校区、景顺蔡公祠、灵岩洞、金湾高尔夫俱乐部等