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一、岗位职责
1. 确保大堂良好的待客气氛,负责与在店客人建立良好的宾客关系。
2. 负责受理客人对酒店的所有投诉和反馈意见。
3. 负责重要宾客的迎领工作。
4. 进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5. 解决当班期间发生的安全问题。
6. 协助前厅各岗位工作。
7. 向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
二、任职要求
1. 大专以上文化水平,接受过酒店的专业培训。
2. 三年以上工作经验,两年以上前厅工作经验,熟悉前厅部工作,并了解其它各部门的基本工作内容。
3. 熟悉前台、预订部业务流程及操作标准,了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容;
4. 会使用常用的办公软件,并能熟练、快速地操作前台电脑系统;
5. 有良好的语言沟通能力,以及良好的英语口语与客人交流;
6. 仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
7. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
8. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
贝斯特韦斯特精品·三亚白石郡酒店是一家集餐饮、客房、娱乐、养生、度假为一体的高星级精品酒店,坐落于三亚湾路200号,距离三亚凤凰国际机场约10分钟车程,距离三亚动车站15分钟车程,交通非常便捷。酒店总占地面积约35亩,建设面积22000平方米,拥有各类客房200余间,典型的西班牙“安达卢西亚”乡村建筑风格为全岛独有;白墙、红瓦、三角梅,绚丽海景推窗即见,另配有室外超大园林、泳池、客房影院、私人露台等,与蓝天、大海混为一体,是旅游度假,享受远离尘俗的静养天堂。酒店还配有多间风格独特的中、西餐厅、咖啡厅、BBQ、啤酒屋、娱乐酒吧、大小会议室,设施完善的健身中心、棋牌室,各种服务项目齐全,是高效商务活动和舒缓身心的理想之地。可满足不同客人的需求。酒店已于2016年12月份试营业,现因工作发展需要,诚挚相邀具有责任心、乐观向上、充满热情的您加入我们的团队,与我们一起成长,共创美好未来!