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前台接待员
一、岗位职责
1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2. 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3. 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5. 熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6. 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房手续。
8. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9. 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
二、任职要求
1. 中专以上文化程度,相貌端正,身体健康。
2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。
4. 会使用常用的办公软件,并能熟练、快速地操作前台电脑系统。
贝斯特韦斯特精品·三亚白石郡酒店是一家集餐饮、客房、娱乐、养生、度假为一体的高星级精品酒店,坐落于三亚湾路200号,距离三亚凤凰国际机场约10分钟车程,距离三亚动车站15分钟车程,交通非常便捷。酒店总占地面积约35亩,建设面积22000平方米,拥有各类客房200余间,典型的西班牙“安达卢西亚”乡村建筑风格为全岛独有;白墙、红瓦、三角梅,绚丽海景推窗即见,另配有室外超大园林、泳池、客房影院、私人露台等,与蓝天、大海混为一体,是旅游度假,享受远离尘俗的静养天堂。酒店还配有多间风格独特的中、西餐厅、咖啡厅、BBQ、啤酒屋、娱乐酒吧、大小会议室,设施完善的健身中心、棋牌室,各种服务项目齐全,是高效商务活动和舒缓身心的理想之地。可满足不同客人的需求。酒店已于2016年12月份试营业,现因工作发展需要,诚挚相邀具有责任心、乐观向上、充满热情的您加入我们的团队,与我们一起成长,共创美好未来!