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一、岗位职责
1. 监督管理楼层区域的管理工作,确保楼层各环节工作顺利进行,向客人提供舒适的居住环境和优质的服务。
2.协助经理完善各项规章制度及服务流程;
3.制定楼层设施设备的保养维修计划、客用品耗用于采购计划、楼层清洁计划、服务员的操作培训计划;
4.配合财务部及部门每月对资产进行盘查。及时汇报资产的变化情况;
5.培养员工的节约意识和成本观念,强化检查,杜绝浪费,堵塞漏洞;每周应检查客用品与工作用品的消耗统计;
6.贯彻宾客至上、优质服务的工作理念,完善、健全质量标准、服务程序和操作规程,督导员工贯彻实施,保证服务标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施;
7.根据部门制定相应的培训计划。组织实施培训,保证员工岗位实操与培训同步进行,确保提供优质服务。
二、任职要求
1. 中专以上文化水平,酒店或外语相关专业为佳;
2. 三年以上酒店客房工作经验,其中有二年为领班工作经验;
3. 掌握主要客源所在地的风俗习惯,掌握宾客接待的礼仪礼节知识,了解各类清洁用具的使用和保养方法,懂得并能使用各种消防安全设施;
4. 有一定的管理能力,较好的人际沟通能力,良好的口头表达能力,能流利地使用一门外语进行交谈。
贝斯特韦斯特精品·三亚白石郡酒店是一家集餐饮、客房、娱乐、养生、度假为一体的高星级精品酒店,坐落于三亚湾路200号,距离三亚凤凰国际机场约10分钟车程,距离三亚动车站15分钟车程,交通非常便捷。酒店总占地面积约35亩,建设面积22000平方米,拥有各类客房200余间,典型的西班牙“安达卢西亚”乡村建筑风格为全岛独有;白墙、红瓦、三角梅,绚丽海景推窗即见,另配有室外超大园林、泳池、客房影院、私人露台等,与蓝天、大海混为一体,是旅游度假,享受远离尘俗的静养天堂。酒店还配有多间风格独特的中、西餐厅、咖啡厅、BBQ、啤酒屋、娱乐酒吧、大小会议室,设施完善的健身中心、棋牌室,各种服务项目齐全,是高效商务活动和舒缓身心的理想之地。可满足不同客人的需求。酒店已于2016年12月份试营业,现因工作发展需要,诚挚相邀具有责任心、乐观向上、充满热情的您加入我们的团队,与我们一起成长,共创美好未来!