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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
上海宏火酒店管理有限公司旗下具有多家酒店,位于上海徐汇区衡复历史文化风貌区,周围历史人文建筑、保护街道、机关、商务中心环绕,毗邻徐家汇公园和徐家汇核心商圈。景观绝佳,环境雅致,闹中取静;酒店拥有客房302间,配备会议室、餐饮、停车场、咖啡吧、书吧等完善的配套设施;酒店周边轨道交通发达,地铁1、7、9、10、11号地铁线均可在步行15分钟内到店,全新的装修风格、完善额额配套设施、便利的交通. 因公司在不断发展壮大,需要招聘以下人才: