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1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客),为烽人办理入住登记手续。
2、做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。
3、为客人排房(包括预先排房)和确定房价,并做好有关客人资料的档案工作。
4、正确地显示客房的实时房态。
5、协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。
6、接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。
7、制定客房营业日报表等表格。
8、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。
9、处理客人留言以及分发、回收钥匙,保管客人寄存的物品。
10、提供查询、寻人服务。
11、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
北京金台夕照酒店,是一家按照四星级标准建造,集会议、商务和文化交流为一体的文化主题酒店。北京金台夕照酒店,位于北京市崇文区,毗邻正在复建的具有悠久历史的禅宗寺院—夕照寺,由北京兴隆置业有限公司,传承夕照寺丰富的历史文化和禅宗文化,以“适意、诗意、禅意”的理念投资兴建,由北京天和酒店管理公司管理。北京金台夕照酒店总建筑面积18500平方米,拥有各类客房130间套,以及餐厅、素斋、茶苑、大堂吧、SPA、商务中心和多功能厅等综合服务设施。北京金台夕照酒店于2008年5月开业,欢迎专业、有识之士共谋发展。