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1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作.
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
杭州湖墅南路亚朵酒店位于杭州市拱墅区古河巷56号, 毗邻京杭大运河,距主干道湖墅南路600米,距潮王路100米,独立小庭院,实属闹中取静。酒店以阅读和人文摄影为主题,高品质的五星客房产品设施+细致温馨的服务,带给您“自然、静谧、温暖、朴实”的健康生活方式。所有客房均采用堪比五星级酒店的普兰特系列优质床品,中央空调,全套高端A FU洗浴用品,100M高速光纤,全WIFI覆盖。酒店设有餐厅(相招)、阅读会友书吧(竹居),庭院式的休息区域,一书一咖啡,甜美的笑容给您的旅途带来一种更舒心的生活方式!