招聘值班经理（储备店经理）_上海后亭酒店管理有限公司重庆分公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1. 当分店经理外出时，代表分店经理主持酒店前厅、销售等部门的经营管理活动，对分店经理负责，并报告工作。
2. 负责协调和督促各部门做好各种工作。协调各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3. 代表分店经理接待和迎送到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。
4. 负责酒店的质量管理工作。
5. 技能：首先必须全面掌握前台操作与管理的所有内容，熟悉酒店内部从客房到公共环境配套服务的所有内容，经过值班经理的基础培训已明确掌握本公司值班经理岗位职责和要求，熟悉本酒店客户分类与客户需求特点，熟悉本酒店周边资源环境情况，有较好的沟通能力与销售技巧。
7. 业绩：能够按规定标准完成常态经营的管理工作，按公司规范正确处理前台日常发生的内部与外部事件，做好运营期间各岗位（前台登记结算、人员考勤、客户销售、仪容仪表、客房卫生及房态情况、顾客早餐、安全检查、设备保障及各项服务要求、交接班及报表等）检查工作，能够做到有记录、有评定、有处理结果、有反馈意见。
8. 态度：认真学习并充分了解《运营手册》内容，遵守公司各项管理规定，以身作则的执行微笑服务规定，以身作则的执行公司形象装束规范要求，积极推动各岗位促销工作。对顾客的提问和投诉保持耐心细致认真规范的回答，检查各岗位工作认真负责，管理中既要严格要求员工执行工作规范，又要耐心细致讲解说服员工执行服务规定的重要性。任何情况下不在经营场所与顾客、同事、上级发生口角行为，积极阳光的展示公司形象的良好风貌。

9. 职业发展：接受酒店经理安排的轮岗工作，愿意前往前厅、客房和销售等部门的轮班，了解各部门的管理工作，提高各部门的管理技能，积累相关经验，以便参加后期的店经理培训考核，顺利晋升。

岗位要求
1. 中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2. 懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3. 熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4. 熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5. 具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
6. 要求销售型人才，善于洽谈商务合作协议。

上海后亭酒店管理公司总部位于上海市奉贤区，是一家专业从事中高端精品、主题、民宿酒店管理与策划咨询的公司。公司技术实力雄厚，拥有一支实战经验丰富且具备先进的酒店管理技能的团队；公司中高层管理人员均曾在国际酒店集团以及全国品牌连锁酒店担任重要职位且业绩出色！公司秉承“诚信、合作、共赢”的核心价值理念，专注于中高端精品、主题、民宿的酒店管理、运营、顾问咨询服务，致力于打造国内国际知名的专业化品牌酒店管理公司；目前后亭酒店项目分布于上海、江苏、安徽、湖北、重庆、成都、贵阳、西安等地，全国现有和正在筹建酒店项目60余家。公司对新酒店项目提供项目的市场调研及分析、项目设计服务、品质供应商推荐、酒店装修施工、酒店前期开业筹备、市场营销策划、管理经营等全程参与服务。对于已经开业的酒店项目，则以委托管理和运营支持为主，在改造设计、市场调研、产品定位与策划推广方面积累了丰富的实战经验。联系人:投资发展部-王将13638381631，4000-927-937