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岗位职责
1. 协助前厅部经理的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2. 能带领员工为客人提供周到热情的服务;
3. 使客房达到最高出租率和房价;
4. 督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
5. 保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
任职要求:
1. 大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上;
2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4. 有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;5. 英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;
6. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及 到的财务方面的问题。
重庆天慕酒店由天慕(香港)酒店管理有限公司管理,位于海航保利国际中心(简称“HCC”)44、49、54-57楼。酒店拥有舒适且饱览两江美景的147间全江景客房,设有观景咖啡厅将渝中半岛、江北区、南岸区、两江交汇尽收眼底。另有茶楼、足浴为等休闲时尚等康乐设施。酒店秉承轻奢逸然之理念,给商务出差或旅行的客人一个完美居停的体验。酒店秉承“育人、纳贤”的团队理念,让员工在不断成长的过程中享受工作乐趣,在品质环境里感受创造价值,实现您事业与人生的飞跃!