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工作职责:
1.协助店长做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2.及时了解员工的思想动态并报店长,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3.合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
5.负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、形象良好,有亲和力,热爱对客服务工作,善于沟通交流;
3、能用流利的英语从事前厅服务,具备较强的英文听说读写能力;
4、具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
5、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
6、有酒店同岗位工作经验者优先。
【关于团队】莫凡团队诞生于海南,集民宿项目的开发、规划、设计、施工、运营、优化、创意文化制造与传播于一体,致力于成为民宿行业的匠人领航者。莫凡民宿有着“非大众化”的品牌要素,因其独特的艺术性、私密性、优选的地理位置及贴心的管家式服务,吸引中高端的商务客户、企业精英、成功人士等追求生活品质的优质客户。 【关于民宿】已建成两家民宿:还客1921及菩墅清奢。 还客1921精品民宿 | 骑楼老街店还客1921坐落于中国十大历史文化古街--海口骑楼老街中山路路段。其前身是当时久负盛名的美兴昌汽水厂。莫凡团队将历经4年时间收纳的上百件海南老百姓生活老物件,化为海南元素巧妙地融入民宿,在设计理念上既保留了老宅本身古色古香的南洋文化情怀,亦透露出现代简约的时尚气息,给客人提供优质的居住体验,创造了民宿业的经典案例。 菩墅清奢民宿 | 机场鸿洲店莫凡团队一直在寻找一种新的生活方式,能让自己寻回最初的宁静,让心灵回归。远离尘世喧嚣,给自己一处独处的空间,浮华褪去,隐于墅,心归此。万物皆空,回归自然法界,寻回自己的根本初心。 我们将为您提供:海南最优秀的民宿业团队成员有竞争力的薪酬福利备受尊重、有冲劲、有活力的优良工作环境完善的培训计划,个人专属发展机会及竞争力的提升被授予权力 我们希望具有以下特质的人才加入我们的团队:热爱民宿业拥有热情、诚恳、真挚的笑容和性情任何时候皆主动自愿地为客人提供或创造独特的入住体验具备“主人翁精神”,处事果断有主见有团队精神,能互助互爱,互谅互让