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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。6.熟悉西软系统优先。
海南香水湾新华联瑞景酒店位于海南省陵水黎族自治区香水湾开发A区,是一家集政务接待、高端养生、休闲度假、旅游接待为一体欧式田园度假酒店。建筑面积1.1万平方米。拥有设备设施一应俱全的各类豪华客房153套,分别为4套豪华套房和149间豪华客房。房间舒适典雅、视野开阔。设有2个餐厅,分别为瑞景餐厅和中餐厅,餐位合计约328个,大包厢2个,小包厢1个。多功能宴会厅,可容纳110人,是小型商务会议和宴会的绝佳场地。休闲康乐设施应有尽有,宁静的私家海滩,独有的特色养生系统,健身房、SPA、棋牌室等高档次、高品位的配套服务设施及项目,是您远离尘嚣,舒适休闲的度假天堂。