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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
海南神州半岛温德姆度假酒店简介 独具海崖人文景观意境的海南神州半岛温德姆度假酒店,由海南琦享置业有限公司2016年精心建造,全球最大的温德姆酒店集团特许经营管理,以“总以温情相待”的理念为您的小众圈服务。酒店位于中国海南神州半岛旅游度假区,琼州海崖式建筑风格与热带植物景观相融的特色依山傍海而建,无边崖壁悬浮泳池让您感受月地云阶的境界,令人惊叹、养眼,赞许!酒店客房为阶梯式别墅客房,雅致的海景客房、套房分情侣双人大床98间及双标房108间,其用品按温德姆客房标准配置,提供高质量的睡眠标准,睡床为独立弹簧及软硬适度的舒适枕头。崖顶会所,独门独院设计,套房式客房,配备泳池、厨房、棋牌室、小影室,其中会议厅能举办220人的宴会及会议等。餐饮服务主打燕窝、海南菜、粤菜、川菜、火锅、海鲜、西式早餐及东南亚风味精美菜肴,西餐厅设有206个位、中餐厅设有122个位,餐厅均为海景餐厅。娱乐活动设有SPA康体、形体室、健身房、棋牌室、KTV、儿童娱乐室、网咖吧、雪茄屋服务项目。购物设有酒店度假购物O2O模式的购物社交平台,让更多的品牌商品来满足您个性的需求,在酒店体验时把心仪的产品轻松带回家。酒店以“燕巢”意象美好婚姻的“LOGO”作为爱的纪念标识。酒店提供的特色服务包括:信用住、自助入住、商旅服务、高速WIFI服务、自驾车租赁服务、崖壁泳池意境体验、无抵押借阅书籍、“燕巢”小众婚礼举办、燕子吉祥物幸运赠送、感受环保的意义。 温德姆总以温情相待,总以体贴的服务,真诚欢迎您来到爱的“燕巢”