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岗位职责/职位描述
岗位职责
1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。
2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
4.负责酒店夜间的质量管理工作。
5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。岗位要求
1.大专以上学历,前厅主管、GRO、礼宾主管工作经验一年以上。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
麓岛国际社区位于湖北省利川市东城新区,占地58亩,由利川华宇实业发展有限公司斥巨资所打造的高端豪华综合社区。社区包括“麓岛国际商住楼”、“麓岛国际社区公寓(酒店)”、“麓岛国际医院”等。 其中,麓岛国际酒店是一家"国际化、智能化、生态化"的超豪华公寓式酒店,按照五星级酒店标准提供高品质的服务。是利川城区特意休闲避暑,旅游,商务接待等人群量身打造的健康型旅游配套项目。麓岛国际酒店拥有300余套豪华客房、各式公寓套房及风格各异的别墅群,以及中餐厅、全日制西餐厅,多功能宴会厅、茶楼、康体SPA、室内恒温游泳池、泡池、健身中心等完善的配套设施。 麓岛国际社区公寓设备先进环境优美,背山望水,毗邻清江河畔。近百亩的市政绿化公园和麓岛国际社区紧密相连,实现与公园的无缝结合,形成利川超奢侈内外双景观。是目前利川规模最大、配套设施最完善的高端豪华综合社区。