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岗位职责
1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;
3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
5、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
岗位要求:
初中以上学历,年龄45岁以下,身体健康;
普通话标准;
具有踏实勤奋的工作态度和纪律意识、团队意识强;
踏实肯干、能够吃苦耐劳、注重基本的礼貌礼仪。
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