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岗位职责
1.负责具体的分派当值岗位服务员的工作内容
2.检查和督导各楼层服务员的工作, 按客房部标准作业流程执行
3.负责管辖区域的客房卫生检查, 房态核查工作,确保该区域的房态处在良好的周转状态
4.检查楼层服务员的工作车, 工作工具, 工作间的物品均维持在整洁, 良好的状态.
5.随时纠正楼层服务员不当的操作程序, 并将正确的程序示范讲解.
6.协助部门经理对新员工的培训工作.
7.负责楼层区域的突发事件的应急处理, 对超出职权处理范围的事项要及时上报.
8.负责客房维修工程的报修及事后跟进事项.
9.检查楼层服务员工作表, 对每班服务员的工作进行评估.
10.完成上级主管临时指派的各项工作任务.
岗位要求
1.必须具有酒店人的最根本的素质:团队第一,困难时一定与于员工一起上,不论是对同事、客人还是对酒店以及过去曾经工作过的公司都负责任。
2.掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。
3.品行端正,熟练掌握打扫房间程序。
贵阳安曼酒店位于贵阳市乌当区新添寨云锦村,建筑面积1.2万平方米,酒店拥有温馨宜人的106间宽敞客房,均配有舒适无比的甜梦之床,可让您安享一夜好眠。每间客房都为您提供住宿期间享受舒适和便利所需的一切设施。宾客可以在酒店范围内,全天候享受免费高速无线WIFI互联网接入。诸多卫星电视频道,让您随时了解时事新闻资讯或欣赏来自全球各地的精彩节目。 酒店共有两个面积不等的会议室与宴会厅,面积各400平米。会议中心可进行灵活布置来满足您的个性化需求,宴会厅可满足各种大型宴会接待,酒店并拥有可容纳200人的自助餐厅。酒店也为客人提供充足的空间和停车场,以及提供各种支持服务的商务中心与休闲品茗的大堂吧。酒店可轻松举办各种规模的活动,包括私人家庭聚会、董事会议以及企业团体接待等。我们的专业服务团队还可协助您全程策划每一细节,并提供一系列场景布置和主题任由您选择。 在安曼酒店,您的出行节拍和我们的服务旋律和谐交织。我们将用高品质的服务,令每一位宾客都感受到安曼酒店独特的用心和关怀。