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客房经理岗位职责:
1、维护客户关系,及时发现问题并提出解决方案;
2、定期组织员工培训;
3、实时关注区域内市场的动态信息,以便调整自己的营销方案;
4、定期策划市场活动方案,并组织营销执行;
5、做好客房服务工作,按时完成任务。
任职资格:
1、要求女性,形象好,气质佳,掌握一定的客房管理理论;
2、具有敏锐的市场洞察力、应变能力、创造性的思维能力及稳健的管理能力;
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚韧不拔的毅力和耐心,严守机密;
4、具备果断决策风格、优秀的沟通、协调和激励能力,敢于承担风险的意识;
5、从事客房管理或相关业务管理工作2年以上经历;6、身体健康,无不良工作记录。
客房主管岗位职责:
1.要求女性,形象好,气质佳,掌握一定的客房管理理论;
2.阅读每日公共区域服务员和客房服务员的工作记录,对客人提出的批评作出调查报告;
3.尽量在最少请教房务总监的情况下管理客房,保证机器设备、清洁器材在需使用时能得到有效输出;
4.检查重要客人的入住及住宿情况,抽查住房及住房情况;
5.创造一种劳动受尊重、光荣的氛围,以此鼓励员工以他们的工作而骄傲,并且享受完美工作后满足的感觉;
6、如果有较大的问题无法解决需及时通知客房经理,指导客房服务员和公共区域服务员的日常简要报告;
7.研究、评估工作的运行、程序,向房务总监提出改善的建议;
8.分配下属工作检查下属工作情况和下属工作仪容仪表是否符合标准;
9、引导新成员熟悉公共区域,客房包括正在使用的设备;
10、指导员工小心使用机器;负责检查服务员的工作并保持每天每周的检查与餐饮部、工程部保持密切的联系以确保工作有效运。
立足于素有“金鼎之地”美誉之称的喀左县,我们会发现一座气势恢宏的地标型建筑物-大成国际温泉酒店。酒店整体建筑面积约3万㎡,位于辽冀蒙三省交汇处,周边与各大交通枢纽相接,拥有得天独厚的自然条件和区位优势。酒店主楼高9层,呈v字型设计,拥有122间融合传统中式元素与现代风格的客房,从舒适便捷的双床房到彰显尊荣地位的总统套共设8大房型,可满足宾客全方位需求。风格各异的宴会大厅与各具特色的餐饮包房可同时容纳1500位宾客聚餐,由名师主理的珍馐美食荟萃各地风情,融汇传统与创新,带给您别具一格的味觉体验。所属业内首屈一指多功能厅,是举办接见会务、商务论坛等大型交流活动的首选绝佳场所。舒适的温泉泡池与汗蒸广场,配备亲子儿童乐园、美食汇、休闲大厅、中医理疗室,为您打造全新的休闲、娱乐体验。 酒店秉持“质量上乘、效率高超、服务周到、宾至如归”的服务宗旨,用心雕琢每一个细节,为您的商务洽谈、休闲度假营造更加舒适、温馨、典雅、愉悦的环境。