前台接待
2千-3千
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发布于 2018-08-03
前台接待
2千-3千
乐山 | 1年以上 | 大专 | 招5人
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职位描述

JOB SUMMARY工作概要:

随时准备为客人提供符合酒店标准要求的服务,配合其他同事顺利完成当天接待工作。

 

KEY RESPONSIBILITIES主要工作职责:

1.  每一班次前提前5分钟到岗;

2.  确保自己的服饰、发型、淡妆、装饰等仪容仪表方面全部符合华美达品牌要求;

3.  随时保持前台工作区域的整洁和有序;

4.  查看交班记录并签字,了解上一班次的移交事项,负责跟进处理并备注和回复完成情况;

5.  主动与前台主管沟通,分担任务,执行主管安排的其他工作;

6.  查看邮件信息,及时分享内容,重要邮件需要打印出来并交班;

7.  全面了解标准的预订工作程序,含OTA后台程序;

8.  熟知所有特别促销活动,例如:季节性主题活动、常客优惠计划以及温德姆酒店集团忠实方案;

9.  随时关注预定预离情况,了解客情,能直接以姓名尊称酒店常客/VIP/长住客,尽量记住酒店客人的姓;

10. 熟悉酒店客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;

11. 熟悉房间各房型及房价、房间特点、房间配置看,能熟练为客人介绍销售房间;

12. 熟练前台各项专业技能,能快速为客人办理入住退房等各项服务;

13. 熟练掌握酒店信息和城市信息,随时为客人提供咨询服务;

14. 能及时解决客人疑问,不能解决及时反馈汇报给前台主管或者值班经理避免客人投诉;

做到微笑服务不仅让客人感受到受欢迎,同时显示了你自信的魅力。


岗位要求
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识   和责任感
2.男172CM、女160CM 相貌端正,身体健康。

其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:20-32岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
乐山
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职位联系人
朱女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
乐山华美达酒店位于四川省乐山市白燕路北段178号,是全球酒店管理集团——美国温德姆国际酒店旗下成员酒店,由中盛房地产开发有限公司投资,按四星级酒店设计、装修、兴建的豪华酒店,酒店位于乐山市中心,地理位置得天独厚,交通便利,临近乐山高铁站和客运中心站。相邻景区:乐山大佛景区和峨眉山景区,是集餐饮、客房、娱乐、休闲、会务等一体的综合型豪华酒店。
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