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1、接听酒店总机电话,正确有礼貌的回复客人并为客服务。
2、按时上下班,工作时衣着整齐,容光换发穿好工整的制服,配戴名牌。
3、积极协助并支持经理及主管的工作。
4、对人要有礼貌,规范地使用、礼貌接听电话并做好记录。
5、负责保存、发放、收取管家部工作钥匙,客人遗留物品保存,认领及保管工作。
6、核对房态保证前台、管家部办公室与楼层房态记录的准确性。
7、及时整理、存档、传送通知、报告及客情资料,对不明之处负责核实。
8、熟悉客情,熟记当日入住、退房,团队及贵宾的抵离时间,接待要求和规格并督促有关人员提前准备。
9、及时将楼层维修要求送至或通知工程部值班室,并做好当日客房维修的统计及跟进工作
10、负责管家部员工的考勤记录。
三亚湾十八渡蓝度假酒店占地面积近30亩,以“休闲旅居,一线海景”为主题的集产权式度假客房套房及配套康体娱乐高品位、一流设施、个性化服务为一体的大型旅游度假综合体。座落于美丽的三亚湾,毗邻椰梦长廊,一线海景尽收眼底。酒店建筑采用东南亚结合海岛风情的独特的建筑风格,倒V型的楼宇设计,让更多的客房能仰躺在阳光海岸沙滩的美景当中。海南三亚十八渡蓝度假酒店项目以海洋旅居风格为主体,是一座标准的度假型酒店。地处三亚湾旅游度假区中段,交通十分便利。离凤凰机场10分钟车程,离市区20分钟车程,离高铁站15分钟车程。附近著名景点有:南山旅游文化区、天涯海角、西岛旅游区等。酒店公共区域全开放式设计,即使在大堂走廊也能呼吸感受到海风的气息,一线海景尽收眼底!