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岗位职责:
1.负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作,掌握客情,合理安排人力,组织和指挥下属员工,严格按照工作规程和要求,做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。
2.掌握管区内各种设施设备的情况,及时提出报修、更新和添置计划。
3.掌握管区内客房状态情况,负责对客人遗留物品的招领和处理。
4.负责保管楼层总钥匙收发及保管。
5.负责客房用品的管理,保持仓库物品堆放整齐,领用合理,消耗控制得当,做出盘点明细表和预算申请,做到日清月结,账物相符。
6.组织或督导员工的岗位业务培训,不断提高客房服务员的业务技能,保证优质的规范服务。
7.负责安排下属员工班次、工作时间和假日轮休。
8.坚持服务现场的督导和管理,每天检查管区内拥有的客房,发现问题及时指导和纠正。
9.沟通与其他各部门之间的联系、协调工作。
10.了解和掌握员工的思想状况,做好思想工作,确保客房内部工作的协作性和一致性。
11.使用正确的程序报告工程问题并进行检查。
12.随时上报矛盾房,并于下班前在办公室做记录。
13.按计划实施楼层每周、每月的清洁计划和保养计划。
14.处理临时的紧急情况。
任职要求:
1、具有在类似规模酒店中2年的客房工作经验,包括的管理经验或培训经验。
2、高中或酒店行政管理,酒店管理或等同的大专学历。
稻城亚丁智选假日酒店属洲际酒店管理集团旗下管理品牌店,地处亚丁风景区,距景区正门约800米,海拔2850米,属高原地区低海拔区域。稻城亚丁风景区位于四川省甘孜藏族自治州稻城县香格里拉镇亚丁村境内,主要由“仙乃日、央迈勇、夏诺多吉”三座神山和周围的河流、湖泊和高山草甸组成,它的景致保持着在地球上近绝迹的纯粹,因其独特的地貌和原生态的自然风光,被誉为“中国香格里拉之魂”,被国际友人誉为“水蓝色星球上的最后一片净土”,是摄影爱好者的天堂。 稻城亚丁智选假日酒店总建筑面积为15000平方米,酒店设计秉呈传统与现代相结合,传统藏风与国际现代相溶合的思路,将我国藏风文化与国际现代流行文化完美结合,由外而内的视觉感观与身临体验令人赞叹传统与现代的最佳表现。我店拥有布置精美的高级房、好莱坞房、标准间,房间分单、双、连通房、残疾人房,房间内床具均采用全球著名的金可儿(KINGKOIL)、床上用品采用酒店布草行业时尚和研发的领跑者雅高纺织有限公司,并提供24小时热水淋浴,空调、40寸液晶电视、国内/国际电话和有线/无线网络全覆盖免费上网。酒店设计现代、新颖、人性化,有保温中空双层隔音外墙玻璃窗及三层隔音内墙;装饰风格别致、温馨、舒适,各类设施设备齐全,房间内家私精美环保,设施高档齐备,视野开阔。酒店为旅游人士贴心考虑,还设置有小型会议室并在一楼多功能区免费为客人提供上网服务,可让您在温馨、宁静、舒适的环境内感受世界的变化。区域内特别推出各式饮品及下午茶,是休闲聊天、商业会晤的最佳场所。